1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit omruilbeleid is van toepassing op consumenten in Nederland die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht via de website Reverievintageinc. De website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming REVERIE VINTAGE INC.
Bedrijfsinformatie:
Deze website is eigendom van: REVERIE VINTAGE INC
Bedrijfsnaam: REVERIE VINTAGE INC
Adres: 820 SE 12TH STREET, FORT LAUDERDALE, FL 33316, Verenigde Staten
EIN: 82-0887063
Telefoon: +1 (813) 531-2273
E-mail: info@reverievintageinc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Na ontvangst van de producten dient de consument die een omruiling wil aanvragen eerst contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon en het bestelnummer en de relevante productinformatie te verstrekken, zodat de bestelgegevens kunnen worden gecontroleerd.
2. Termijn voor het aanvragen van een omruiling
Consumenten in Nederland kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een omruiling aanvragen. Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet overeenkomstig dit beleid worden verwerkt.
Voor bestellingen met meerdere producten of bestellingen die in meerdere pakketten worden geleverd, wordt de omruiltermijn berekend vanaf de datum waarop het laatste product is ontvangen.
3. Voorwaarden voor producten die worden omgeruild
De producten die voor omruiling worden aangeboden, moeten nieuw en ongebruikt zijn:
-
Het product is niet gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of gewijzigd
-
Verpakking en accessoires zijn compleet, waaronder handleiding, bevestigingsmateriaal en meegeleverde onderdelen
-
Het product verkeert in onbeschadigde staat, zonder gebruikssporen, krassen of slijtage
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden omgeruild.
4. Omruilprocedure en retourkosten
De consument dient een omruilverzoek in via:
E-mail: info@reverievintageinc.com
Telefoon: +1 (813) 531-2273
Na goedkeuring door de klantenservice worden een vooraf betaald retourlabel en retourinstructies verstrekt.
Het product moet opnieuw worden verpakt in de originele verpakking en worden teruggestuurd met het verstrekte retourlabel.
De retourkosten worden volledig door Reverievintageinc gedragen, zonder extra kosten voor de consument.
5. Omruiladres
Omruilcentrum Reverievintageinc
REVERIE VINTAGE INC
820 SE 12TH STREET
FORT LAUDERDALE, FL 33316
Verenigde Staten
Gelieve het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling in het pakket mee te sturen.
6. Verwerking en verzending van de omruiling
Na ontvangst worden de producten gecontroleerd op staat, verpakking en meegeleverde accessoires.
Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden. De consument ontvangt daarbij een nieuw trackingnummer.
De levertijd kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid van het product, internationaal transport en levering in Nederland.
7. Bijzondere gevallen en klantenservice
-
Prijsverschil: de verwerking van een eventueel prijsverschil wordt vóór de omruiling aan de consument uitgelegd en bevestigd.
-
Schade of ontbrekende onderdelen: foto's en het trackingnummer zijn vereist voor de verwerking van de aanvraag.
Klantenservice:
Telefoon: +1 (813) 531-2273
E-mail: info@reverievintageinc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.