1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die door consumenten in Nederland via de website Reverievintageinc worden geplaatst, waaronder meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. De levering is beperkt tot Nederland. Dit beleid beschrijft de procedure voor het annuleren van bestellingen vóór en na verzending en de voorwaarden voor terugbetaling.
2. Voorwaarden voor annulering
De gebruiker kan een verzoek tot annulering van de bestelling indienen zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Zodra de bestelling het magazijn heeft verlaten of het transportproces is gestart, kan de bestelling niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. De consument dient de levering van het product af te wachten en vervolgens de retourprocedure te volgen overeenkomstig het retourbeleid.
3. Procedure voor het aanvragen van een annulering
Als de consument een bestelling wil annuleren, dient hij of zij contact op te nemen met de klantenservice van Reverievintageinc via de volgende contactgegevens:
Bedrijfsnaam: REVERIE VINTAGE INC
Deze website is eigendom van: REVERIE VINTAGE INC
Adres: 820 SE 12TH STREET, FORT LAUDERDALE, FL 33316, Verenigde Staten
EIN: 82-0887063
Telefoon: +1 (813) 531-2273
E-mail: info@reverievintageinc.com
Vermeld in de e-mail of tijdens het telefoongesprek de volgende informatie:
-
Bestelnummer
-
Reden voor annulering (optioneel)
-
Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer
De klantenservice bevestigt de status van de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en informeert de consument over het resultaat van de verwerking.
4. Controle van de bestelstatus
Als de bestelling nog niet aan het verzendproces is begonnen, wordt het annuleringsverzoek direct verwerkt en wordt de bestelling geannuleerd.
Als de bestelling al wordt verpakt of onderweg is, kan de gebruiker de bestelling niet rechtstreeks annuleren. De consument dient de levering van het product af te wachten en vervolgens een retourverzoek in te dienen overeenkomstig het retourbeleid.
De consument kan de status van de bestelling controleren via het eigen account of via ontvangen e-mails om te verifiëren of het annuleringsverzoek correct is geregistreerd.
5. Verwerking van de terugbetaling
Na een succesvolle annulering van de bestelling zal Reverievintageinc de terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode die door de gebruiker is gebruikt.
De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet.
Het terugbetaalde bedrag omvat de prijs van de producten en reeds betaalde verzendkosten, indien van toepassing. Het omvat geen eventuele aanvullende kosten die verband houden met een bank, valutawissel of externe diensten.
De tijd voordat de terugbetaling zichtbaar is op de rekening is afhankelijk van de betalingsdienstverlener of bank van de consument.
6. Belangrijke opmerkingen
Als de bestelling al is verzonden, kan de gebruiker het retourbeleid binnen 14 dagen raadplegen en het door Reverievintageinc verstrekte vooraf betaalde retourlabel gebruiken.
Reverievintageinc behoudt zich het recht voor om het annuleringsverzoek te controleren en specifieke instructies te verstrekken op basis van de daadwerkelijke status van de bestelling.
De consument dient juiste en volledige informatie te verstrekken om een snelle verwerking van de annulering en terugbetaling mogelijk te maken.
7. Contactgegevens klantenservice
Voor vragen of verzoeken tot annulering van een bestelling kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Reverievintageinc:
Telefoon: +1 (813) 531-2273
E-mail: info@reverievintageinc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
De klantenservice reageert binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en verstrekt de benodigde instructies met betrekking tot de annulering en terugbetaling. Bij contact wordt aanbevolen het bestelnummer en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt te vermelden, zodat de bestelling snel kan worden gecontroleerd.